Visszaadások és panaszok
Visszatér
- A Vevő jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni az Eladóval a Webáruházon keresztül kötött szerződéstől.
- A szerződéstől való elállás határideje attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen az áru a Vevő birtokába került, vagy amikor a fuvarozótól eltérő, a Kiemelt Vevő által megjelölt harmadik személy az áru birtokába került;
- Ahhoz, hogy a Vevő élhessen a szerződéstől való elállási jogával, köteles az Eladót a Szabályzat Kapcsolattartás az üzlettel pontjában megadott adatok felhasználásával a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről egyértelmű nyilatkozattal (pl. postai úton küldött levél vagy e-mailben küldött információ).
- Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a Vásárló az elállási határidő lejárta előtt visszaküldi a termékeket.
- A visszaküldés az Eladó által kiállított számla alapján történik.
- A szerződéstől való elállás csak a vállalkozási tevékenységet folytató vállalkozókra vonatkozik, akiket fogyasztói jogok illetnek meg.
Panasz
- Az Eladó által kínált összes termék vadonatúj, fizikai és jogi hibáktól mentes.
- Az Eladótól vásárolt áru hibája esetén a Vevőnek jogában áll reklamációt tenni a Ptk.
- A reklamációt az áru átvételétől számított 1 hónapig kell benyújtani e-mailben a következő e-mail címre: shop@partypal.pl
- A panasznak tartalmaznia kell a következőket:
- utónév és vezetéknév
- cégadatok (név, cím, adóazonosító jel)
- e-mail cím, telefonszám
- rendelési szám / számla
- a megrendelés kézhezvételének dátuma
- a meghirdetett áru szimbóluma és mennyisége
- az áru hibájának részletes leírása fényképes dokumentációval
- Az eladó azonnal, de legkésőbb 14 napon belül válaszol a panaszra. A reklamáció eredményéről a Vevő e-mailben kap tájékoztatást.
- A meghirdetett áru szállításának költsége, annak szükségességének Eladóval történt egyeztetése után, a Vevőt terheli. A reklamáció jóváhagyását követően a költséget a Vevőnek visszatérítjük.
- A reklamációs eljárás keretében visszaküldött árukat a következő címre kell elküldeni: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska, „Reklamációk” megjegyzéssel.
- A minőségben, színben, méretben, kivitelben stb. kereskedelmileg elfogadható és/vagy műszakilag elkerülhetetlen eltérések nem képeznek érvényes alapot a reklamációra.